Les délais
La livraison des commandes passées et validées des produits (articles) s’effectue selon les délais suivants (heures ou jours ouvrés) :
- Commande inférieure à 10 articles : en moyenne de 48 à 72 heures.
- Commande comprise entre 11 et 20 articles : de 4 à 5 jours.
- Commande comprise entre 21 et 50 articles : 7 à 10 jours
Pour les commandes supérieures à 50 articles, le mode de commande est le suivant :
- Prévenir préalablement TMI SOLUTIONS de la quantité souhaitée.
- Un processus de commande sera alors proposé.
- Délai estimé de livraison : 1 mois.
Dans le cas d’une commande urgente (maxi 48 Heures Chrono), prévenir TMIs qui proposera une solution. Les coûts de transport pourraient alors être modifiés pour ce cas spécifique.
En mode Colissimo ou Chronopost, les commandes sont remises "contre signature".
L’acheminement
Les livraisons sont effectuées soit par Colissimo, soit par Chronopost, soit par Transporteur.
Dans le cas d’une commande de plus de 10 articles, il est recommandé d’utiliser le mode Transporteur, plus pratique.
Les coûts
La livraison est facturée en fonction du mode de transport choisi ou celui imposé par la quantité commandée.
Dans le cas d’une commande de plus de 10 articles, il est recommandé d’utiliser le mode Transporteur, moins onéreux.
NB : SPECIAL CORSE/DOM
Les commandes et livraisons sur la Corse et les DOM sont possibles uniquement pour les colis de moins de 10 kg aux même conditions que pour la métropole.
Les commandes passées pour les DOM sont effectuées Hors Taxes, les taxes locales (octroi de mer et TVA locale) étant payées directement lors de la livraison.
Contactez-nous pour connaître le montant des frais de livraison dans les DOM et Corse (pour les colis de plus de 10kg), TOM ou à l'étranger (CEE/hors CEE).
Réception des colis
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :
- Que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé.
En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.
- Que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'est pas légal et ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...).
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