Expédition

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf jour férié, les prélèvements des colis se faisant une fois par jour.

Les délais de livraison indiqués concernent la France Métropolitaine.

Nous livrons en France Métropolitaine, Corse, Dom Tom, Pays Européens.

Pour toute autre destination, merci de nous contacter par email à info@solutions-tmi.com  

Les délais

La livraison des commandes passées et validées des produits (articles) s’effectue selon les délais suivants (heures ou jours ouvrés) :

• Commande inférieure à 10 articles : en moyenne de 48 à 72 heures.
• Commande comprise entre 11 et 20 articles : de 4 à 5 jours.
• Commande comprise entre 21 et 50 articles : 7 à 10 jours

Pour les commandes supérieures à 50 articles, le mode de commande est le suivant :

• Prévenir préalablement TMI SOLUTIONS de la quantité souhaitée.
• Un processus de commande sera alors proposé.
• Délai estimé de livraison : 10 jours à 1 mois selon quantité.

Dans le cas d’une commande urgente (maxi 48 Heures Chrono), prévenir TMIs qui proposera une solution. Les coûts de transport pourraient alors être modifiés pour ce cas spécifique.

Les commandes sont remises "contre signature".

L’acheminement

Les livraisons sont effectuées soit par Transporteur, par Colissimo, ou encore selon demande par Chronopost.

Dans le cas d’une commande de plus de 10 articles, il est recommandé d’utiliser le mode Transporteur, plus pratique.

Les coûts

La livraison est facturée en fonction du mode de transport choisi ou celui imposé par la quantité commandée. Dans le cas d’une commande de plus de 10 articles, il est recommandé d’utiliser le mode Transporteur, moins onéreux.

NB : Spécial Corse/Dom

Les commandes et livraisons sur la Corse et les DOM sont possibles uniquement pour les colis de moins de 10 kg.

Les commandes passées pour les DOM sont effectuées Hors Taxes, les taxes locales (octroi de mer et TVA locale) étant payées directement lors de la livraison.

Contactez-nous pour connaître le montant des frais de livraison dans les DOM et Corse (pour les colis de plus de 10kg), TOM ou à l'étranger (CEE/hors CEE).

La réception des colis

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :

• Que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé.

En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.

• Que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'est pas légal et ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...).

Dans le processus de commande Boutique, vous serez prévenu par mail à toutes les étapes de votre commande :

- pour vous informer que votre commande nous a bien été transmise

- pour vous informer qu'elle a été validée suite à votre paiement

- pour vous indiquer qu'elle vient d'être expédiée.

Nous nous réservons également la possibilité, dans certains cas, de vous contacter par mail pour vous confirmer les délais de livraison lorsque nous ne disposons pas du stock produit.